Oleh Prof Dr Ibrahim Gultom
Polda Sumatera Utara berkomitmen untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Salah satu upaya yang dilakukan adalah dengan mendorong digitalisasi dalam pelayanan kepolisian.
Tujuan utama dari digitalisasi ini adalah untuk memudahkan masyarakat dalam mengakses berbagai layanan kepolisian.
Meskipun digitalisasi memiliki banyak manfaat, namun terdapat tantangan yang perlu diatasi, terutama terkait dengan akses internet di daerah-daerah.
Tidak semua wilayah di Sumatera Utara memiliki akses internet yang memadai, sehingga perlu ada solusi alternatif untuk menjangkau masyarakat di daerah terpencil.
Polda Sumatera Utara berencana mengembangkan aplikasi untuk memudahkan akses masyarakat terhadap layanan kepolisian.
Selain aplikasi, Polda Sumut juga aktif memberikan informasi kepada masyarakat melalui media sosial.
Pendekatan yang komprehensif ini diharapkan dapat menjangkau masyarakat yang lebih luas.
Selain pelayanan publik, Polda Sumatera Utara juga fokus pada peningkatan keamanan jalanan.
Untuk menekan tindak kejahatan di jalan raya, Polda Sumut akan meningkatkan kehadiran polisi di tengah masyarakat.
Simulasi penempatan petugas akan dilakukan di tempat-tempat yang dianggap rawan kejahatan.
Keberadaan polisi yang lebih intens di masyarakat diharapkan dapat memberikan rasa aman dan nyaman.
Masyarakat akan lebih mudah mengakses layanan kepolisian tanpa harus datang ke kantor polisi.
Pendekatan proaktif ini merupakan salah satu upaya Polda Sumut dalam membangun hubungan yang baik dengan masyarakat.
Digitalisasi pelayanan publik merupakan langkah yang tepat, namun perlu diimbangi dengan peningkatan kualitas sumber daya manusia.
Selain itu, perlu juga dilakukan evaluasi secara berkala untuk memastikan bahwa sistem yang telah dibangun berjalan efektif dan efisien.
Dengan adanya digitalisasi, diharapkan dapat meningkatkan transparansi dan akuntabilitas dalam pelayanan kepolisian.
Digitalisasi pelayanan publik dapat mempercepat proses pelayanan dan mengurangi birokrasi.
Masyarakat dapat mengakses layanan kepolisian kapan saja dan di mana saja.
Peningkatan keamanan dan ketertiban masyarakat akan berdampak positif pada berbagai aspek kehidupan, seperti ekonomi dan pariwisata.
Upaya Polda Sumatera Utara dalam meningkatkan pelayanan publik berbasis digitalisasi merupakan langkah yang positif dan patut diapresiasi. Dengan berbagai inovasi yang dilakukan, diharapkan dapat memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat dan menciptakan situasi yang lebih aman dan nyaman.(5/8)
