Kepolisian Daerah Sumatera Utara (Polda Sumut) menjadi pemenang terbaik dari seluruh Polda Tipe A yang ada di Indonesia dengan meraih penghargaan Kompolnas Awards tahun 2024. Penghargaan tersebut diserahkan langsung oleh Kapolri Jenderal Pol Listyo Sigit Prabowo kepada Kapolda Sumut Komjen Pol Agung Setya Imam Effendi, Rabu malam (17/7/2024) di Jakarta.
Menariknya Kapolda Sumut Komjen Pol Agung Setya Imam Effendi menjelaskan salah satu komponen penilaian yang membawa pada raihan penghargaan Kompolnas adalah Indeks Manajemen Media dari 60 persen menjadi 100 persen. Artinya Humas Polda Sumut menjadi salah satu komponen penting dalam menunjang kinerja dan pelayanan public.
Kemampuan manajemen media tidak dipungkiri menjadi salah satu kompetensi yang harus dimiliki Humas, apalagi di era media sosial saat ini. Kehadiran media sosial menghadirkan tantangan baru yang semakin kompleks dan dinamis. Dengan kemajuan teknologi informasi, masyarakat kini memiliki akses cepat untuk mendapatkan dan membagikan informasi, termasuk yang berkaitan dengan masalah keamanan dan pelayanan kepolisian. Setiap langkah dan keputusan institusi kepolisian dapat dengan mudah terpublikasi, baik melalui media arus utama maupun melalui platform-platform digital, seperti Facebook, Instagram, Twitter, dan YouTube.
Sebagai jembatan antara Polda Sumut dan masyarakat, Humas Polda Sumut memainkan peran krusial dalam memastikan komunikasi yang efektif, responsif, dan transparan. Untuk itu Humas Polda Sumut dituntut mempu beradaptasi dengan tantangan di era media sosial , sekaligus kesiapan dalam menjalankan strategi guna membangun hubungan positif dengan masyarakat.
Merujuk pada salah satu indicator penilaian penghargaan Kompolnas 2024, Humas Polda Sumut bisa dikatakan sukses menggunakan semua saluran komunikasi yang tersedia dalam menyampaikan seluruh aktifitas terkait kinerja dan pelayanan Kepolisian Daerah Sumatera Utara. Humas Polda Sumut juga mampu mengimbangi tuntutan penyebaran informasi yang cepat guna mengantisipasi penyebaran berita dan informasi serta isu menyesatkan.
Kecepatan menjadi hal yang sangat penting di era media sosial karena ketika ada kejadian atau peristiwa yang menyita perhatian publik, perlu kesigapan untuk memberikan klarifikasi atau informasi resmi, baik melalui konferensi pers maupun unggahan di media sosial resmi. Respons cepat ini membantu menepis spekulasi dan desas-desus yang sering kali muncul akibat informasi yang belum diverifikasi. Selain itu, pendekatan ini dapat meredam keresahan masyarakat dan menunjukkan bahwa kepolisian siap merespons kebutuhan informasi publik secara real-time.
Memanfaatkan Media Sosial sebagai Sarana Edukasi
Dalam pelaksanaan atau menghadapi parhelatan besar baik yang sifatnya lokal maupun nasional, Humas Polda Sumut juga terbilang mampu memberikan pelayanan informasi yang cukup kepada Masyarakat sekaligus dalam menyampaikan informasi edukasi atau kampanye edukatif. Hal ini menguatkan pemahaman masyarakat sehingga secara tidak langsung membangkitkan kesadaran untuk terlibat dan berpartisipasi aktif mensukseskan agenda yang disusun.
Ada banyak contoh unggahan konten di media sosial Humas yang cukup menarik dan mengundang interaksi masyarakat . Beragam unggahan dari mulai mengedukasi aman berkendara, prosedur pelaporan kehilangan, dan pentingnya kesadaran hukum di masyarakat sampai membangun kesadaran akan pentingnya menjaga persatuan dan kesatuan. Penyebaran informasi ini telah memberikan dampak positif terhadap pemahaman masyarakat akan keamanan dan ketertiban. Konten ini dibuat dengan gaya yang sederhana, bahasa yang mudah dipahami, dan menggunakan visual menarik, sehingga masyarakat dari berbagai kalangan dapat menerimanya dengan baik.
Harus diakui, Humas Polda Sumut berhasil menjalankan fungsi komunikasii yang menjadi pilar utama dalam membangun citra positif dan kepercayaan masyarakat terhadap institusi kepolisian di Sumatera Utara. Di era di mana media sosial menjadi bagian tak terpisahkan dari kehidupan sehari-hari, Humas Polda Sumut juga menunjukkan bahwa kepolisian yang modern adalah kepolisian yang responsif, transparan, dan selalu siap melayani masyarakat dengan tulus.
